في سباكة شوب نهتم دائماً برضاك و تقديم الخدمة الأفضل لك وهذه الشروط وطريقة تحقيق الضمان لمنتجاتنا التي نقدمها لك:

شروط الضمان:

1. تضمن سباكة شوب منتجاتها المباعة حسب فترة الضمان سواء بالاصلاح أو الإستبدال لأي منتج به عيب في الصناعة في حالة الإستخدام الطبيعي للمنتج.
2. يلتزم العميل بتحمل أي مصاريف اضافية عند التركيب ( وصلات – جلب توصيل – بطاريات و غيرها ).
3. يسري هذا الضمان في حالة توافر فاتورة الشراء الصادرة من سباكة شوب و المسجلة في سيستم سباكة شوب برقم مرجعي على سيستم الشركة بإسم العميل و رقم تليفونه.
4. يتم توفير قطع الغيار للمنتج خلال فترة الضمان و تكون مجاناً في حالة انها تعرضت لتلف ناتج عن عيب صناعة و تكون بسعر التكلفة اذا كانت بسبب سوء إستخدام من العميل طبقاً لما يحدده الفني المختص من سباكة شوب.
5. لا يغطي الضمان نفقات الانتقال للفني القائم بالصيانة للمنتجات.
6. يحق للشركة الاحتفاظ بالمكونات التي تم إستبدالها للعميل داخل الضمان ويحق للعميل الاحتفاظ بها في حالة سداد ثمنها.
7. يحق للعميل استبدال المنتج باَخر جديد ( نفس الموديل إذا كان ما زال متوفراً ) إذا تكرر نفس العطل الذي يؤثر في جودة الأداء الوظيفي أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال السنة الأولى و ذلك يكون من خلال تقرير الفني المختص من الشركة والذي يفيد وجود عيب صناعة وليس سوء إستخدام من العميل.

لا يسري الضمان في الحالات الاَتية :

1. المنتجات التي تستخدم للأغراض التجارية بتحميل زائد عن الإستخدام المنزلي.
2. تغيير أو إصلاح أو تركيب المنتج بطريقة خاطئة نتج عنها ضرر للمنتج من قبل أى جهة غير معتمدة من سباكة شوب.
3. سوء إستخدام أو تشغيل المنتج في استخدام غير الذى صنع المنتج له.
4. عدم توافر فاتورة الشراء موجود بها كافة بيانات المنتج.
5. نزع أو طمس أو كشط فاتورة المنتج أو الرقم المسلسل للمنتج إن وجد.
6. نقل المنتج أو التخزين الخاطئ له ويعتبر استلام المنتج للعميل ودفع ثمنه بمثابة إقرار منه بإستلام المنتج سليم و أصلي.
7. الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الحرائق أو سدد المنتج نتيجة الشوائب و الأملاح خاصة في الأماكن حديثة التأسيس أو حديثة تركيب المواسير و التغذية الداخلية.
8. إستبدال أي من مشتملات أو ملحقات المنتجات من طرف العميل دون الرجوع للشركة.
9. الكسر أو إستخدام مواد كيميائية في التنظيف أدت لحدوث ضرر أو تاَكل في هيكل المنتج بما يحدده الفني المختص.
10. زيادة بيان نسبة الأملاح في المياه المغذية للمنتج في إختبار قياس نسبة الأملاح عن 1000 جزء في المليون قبل دخولها للمنتج
11. أي صدمات أو تطبيق في جسم الأحواض الاستانلس للمطبخ أو باسكت المهملات الاستانلس بعد استلام العميل لا يغيطيها الضمان.
12. لا يسرى الضمان على الأضرار الناتجة من حوادث الطقس المختلفة كالصاعقة أو الأمطار أو التعرض المباشر لأشعة الشمس و زيادة درجة الحرارة وغيرها.
13. لا يشمل الضمان الكسر أو الخدش في منتجات أحواض الحمام و قواعد الحمام بعد استلام العميل لها ودفع ثمنها.
14. لا يسري الضمان من سباكة شوب على المنتجات التي يكون لها ضمان من شركتها الأم مثل: ( ايديال ستاندرد – ديورافيت – جروهي – ساني بيور – ميكافيت وغيرها ) وتتحمل كل شركة مسؤولية ضمان منتجها ويكون على سباكة شوب فقط ضمان أن المنتج أصلي صادر من الشركة المصنعة له.

سباكة شوب
نجلب لك الأفضل