سياسة الشحن والتوصيل – سباكة شوب Sebakashop.com

في سباكة شوب، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها حتى لحظة استلامها. إليكم تفاصيل سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

1. مواعيد تجهيز وشحن الطلبات:

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.

• يتم استلام ومعالجة الطلبات المؤكدة حتى الساعة 3 مساءً من كل يوم عمل.

• أي طلب يتم تأكيده بعد الساعة 3 مساءً يتم احتسابه ضمن طلبات اليوم التالي.

2. طرق التوصيل:

• نقوم بالتوصيل من خلال:

  1. شركات شحن موثوقة ومعتمدة.

  2. مندوبين توصيل مباشر تابعين لنا داخل بعض المناطق.

• يتم تحديد شركة الشحن أو المندوب بناءً على عنوان العميل وطبيعة الطلب لضمان أفضل خدمة توصيل ممكنة.

3. خدمة الشحن السريع خلال ساعة:

• متاحة فقط في القاهرة، الجيزة، والقليوبية و للتنفيذ:

  1. يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو التليفون على الرقم: 01123180123.

  2. يجب تحويل قيمة الطلب بالكامل عبر Instapay قبل الشحن.

  3. يتم إرسال الطلب عبر أوبر أو إن درايف، ويكون تكلفة التوصيل على العميل مباشرة ويتم دفعها للكابتن عند الاستلام.

4. استلام المنتجات:

• يجب على العميل فحص المنتجات جيدًا عند الاستلام للتأكد من:

  1. سلامة التغليف.

  2. عدم وجود أي عيوب ظاهرية أو كسر أو تلف.

• بعد توقيع الاستلام أو دفع قيمة التوصيل، يعتبر أن العميل استلم المنتج بحالته الجيدة وباتت مسؤوليته الكاملة.

• إذا واجهتك أي مشكلة في التركيب او عيب صناعة لا تقلق نحن ندعمك ويمكنك التواصل معنا في أي وقت.

5. رسوم الشحن:

• تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة، وزن الطلب، وطريقة الشحن المختارة.

• يتم توضيح تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

6. تأجيل، تأخير أو فشل التوصيل:

• في حالة تواصل مندوب التوصيل مع العميل و الوقت غير مناسب للعميل يمكن للعميل تأجيل الاستلام للوقت المناسب له حتى مرتين كحد أقصى، و إذا تعذر الاستلام بعدها يتم الغاء الطلب تلقائياً.

• في حال عدم القدرة على الوصول للعميل دون تنسيق مسبق، يحتفظ المتجر بحقه في:

  • إعادة جدولة الشحنة.

  • فرض رسوم إضافية في حالة التكرار أو رفض الاستلام دون سبب وجيه.

7. المناطق التي يتم تغطيتها:

• نحن نشحن حاليًا إلى جميع المحافظات المصرية.

---

 

ملاحظات مهمة:

• نوصي دائمًا بتسجيل عنوان دقيق ورقم هاتف مفعل لتسهيل وتسريع عملية التوصيل.

• في حالة وجود أي استفسار خاص بالشحن، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب من هنا.